תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 20/07/2026

תקנון זה חל על השימוש באתר ועל רכישת מוצרים מחנות הפרחים פלורה — חנות פרחים בירושלים (להלן: "החנות" / "אנחנו"), הפועלת בכתובת דרך בית לחם 29, ירושלים, טלפון 02-623-0055, דוא״ל info@floraflower.co.il.

האתר מופעל בדומיין ייעודי של החנות. תנאי השימוש של פלטפורמת Exagents אינם חלים על רכישות באתר זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

1. הגדרות

• "הלקוח" — כל אדם או גוף המזמין מוצרים או משתמש באתר.
• "הזמנה" — בקשת רכישה שהושלמה באתר, לרבות פרטי משלוח ותשלום.
• "מוצר" — זרים, סידורים, עציצים ומוצרים נלווים המוצעים למכירה.

2. קבלת התקנון

השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים — יש להימנע משימוש באתר.

3. הזמנות ותשלום

• המחירים באתר כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
• התשלום מתבצע באמצעות סליקה מאובטחת (למשל iCredit / Rivhit) או אמצעים אחרים שיוצגו בקופה.
• החנות רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות מחיר, חוסר מלאי, חשד להונאה או כשל בפרטי המשלוח.
• עם אישור התשלום תישלח הודעת אישור (בדוא״ל ו/או במסרון), בהתאם לפרטים שנמסרו.

4. משלוחים ואיסוף

• זמני ואזורי החלוקה מפורטים בדף המשלוחים ובשלב הקופה.
• חלון משלוח הוא הערכה; עיכובים עקב עומס, מזג אוויר או כוח עליון אינם מזכים אוטומטית בביטול או פיצוי, בכפוף לדין.
• באחריות הלקוח למסור כתובת, טלפון ונמען מדויקים. כישלון מסירה עקב פרטים שגויים / העדר נמען עשוי לחייב תשלום חוזר למשלוח נוסף.

5. מוצרי פרחים וטיבם

• פרחים הם מוצר מתכלה. גוון, גודל וסידור עשויים להשתנות מעט בהתאם לעונה ולמלאי — תוך שמירה על רמת איכות וערך דומים.
• הוראות טיפול בסיסיות יימסרו עם המשלוח או באתר, ככל שרלוונטי.

6. ביטולים — אין החזרות למוצר חי

פרחים וסידורים הם מוצר חי / מתכלה ו/או מותאם אישית. אין אפשרות להחזיר מוצר לאחר אספקה או איסוף. פירוט מלא — לרבות ביטול לפני הכנה וטיפול בפגם — מופיע בעמוד מדיניות ביטולים.

7. קניין רוחני

תכני האתר, המיתוג והתמונות שייכים לחנות או למי שניתן להם רישיון. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור.

8. הגבלת אחריות

בכפוף לדין החל, אחריות החנות מוגבלת לסכום העסקה בפועל. אין אחריות לנזק עקיף הנובע משימוש באתר או מאיחור שאינו בשליטתנו.

9. שינויים

החנות רשאית לעדכן תקנון זה. הגרסה המחייבת היא זו המופיעה באתר במועד ההזמנה.

10. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט — בתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.

לשאלות: 02-623-0055 · info@floraflower.co.il